如果你有在网站上抢火车票的经历，那一定知道心中万马奔腾的感觉——令人发指的反应速度，令人崩溃的重来一遍，以及令人绝望的车票秒空……尽管铁路越铺越多，但放在转型中的人口大国里，仍旧不足；代表“中国速度”的铁路交通，硬件够硬，软件却太“软”。（