靠谱不?价格会不会较普通路边店要贵呢?带着一连串疑问,记者专门来到马瑞利•捷驶星汽车服务店探营,发现这里车水马龙,但是门店管理得井井有条。
透过门店员工引荐,记者参加了10月15日马瑞利品牌推介会,能更深入了解到这个百年历史国际品牌背后新型高效服务模式。虽然汽车4S店面对连锁快修店的冲击,开始变相降低快修价格和提升服务效率,但连锁快修店相比4S店的低成本投入,让他们在快修服务的报价上依然占有极大优势,同时连锁快修店通过“强强联手”来保证配件品质。
好服务引无数“车主小白”竞折腰
有些朋友开了几年车,对于自己爱车去哪里做保养也是几个头大,价格高还是其次,太远麻烦真的让“时间就是金钱”的有车一族伤不起,普普通通的保养,总得花上一整天时间。而我们的车主小白们更是无奈,只能选择4S店,任他们宰,因为选择其他的路边店,总担心把自己爱车弄伤。
在这种市场大背景下,国际快修连锁应运而生,经过深入分析,发现这种国际连锁背后的实力,真不是催牛,能成为时下有车一族选择汽车保养的新潮流,背后有着强大模式优势作为支撑的!
又好又省,才是真的好!
都说自己好,好在哪,优质汽车服务,无非是优质配件加上优质服务,究竟国际大牌马瑞利,是如何保证他们配件优质性呢?原来,马瑞利的配件,如机油、三滤、电瓶等都是采用国际化精湛的生产工艺、优越的生产材质、科学的检测,保证每个配件的出厂品质超过国际标准,再加上,他们的模式是从厂家端直接供给终端店,不经过中间流通环节,与传统的配件经多层代理模式相比,无论从正品质量以及价格优势方面都是很明显的。对于技术服务方面,连锁店统一采用的标准化作业技术,更是保证服务的专业与规范性。为我们爱车提供服务的人,也就是店面的员工,马瑞利国际连锁品牌的员工在上岗前,都必须接受一系列的标准化技术和流程培训,相较一般的汽修店靠的是员工的个人经验和技能,国际品牌快修店靠的是制度和管理,消费者不用凭运气,所以,小白车主也可以一万个放心。
创新的零距离互动式保养流程
在一般修理厂和4S店,维修保养的时候,通常是由一名维修师傅负责,整个过程缺乏讲解互动,甚至并不提出建议方案让车主有所选择,自顾自而为之,并且一些维修师傅并不见得有多专业,4S店一人多职的情况时有发生,维修厂更多的是靠师傅的个人经验。但在马瑞利连锁店上,会看到师傅的操作过程全透明化,车主不仅可以自主选择保养方案,而且还可以零距离亲眼见证专业操作全过程。透明化源于店内的专业设备,检测结果数据化,我们车主也可以掌握到爱车目前的“精神状态“如何,从而判断是否需要做哪些配件更换及维护。
“马瑞利Style”服务项目,备受爱车一族所追捧
通过深入品牌推介会现场,记者获悉,以往只有加盟店才可以获得授权的技术项目,近期也把品牌部分特色服务项目开放给非加盟的终端服务店,使普通的“路边店”、“传统维修厂”也能享受国际优质配件及服务管理方法,让服务店获得正品配件及服务好口碑,希望让更多车主可以享受到专业优质的汽车服务体验。对我们车主朋友来说,无疑也是一个利好的消息啊。马瑞利品牌特色服务项目与普通“路边店”相比,究竟能带给我们什么好处呢?目前,马瑞利品牌主要开放的是发动机零磨损保养和空调系统保养项目。
亮点一:“零磨损保养“技术成爱车保养新贵-----延寿命、提动力、降油耗
发动机是汽车的心脏,爱车朋友都关心发动机保养问题,如何有效避免各种影响驾驶感受的问题,如怠速时候的抖动甚至熄火,以及加油门提速不顺畅,油耗增大等等,发动机零磨损保养项目,可以既经济实惠,又能最大限度提升发动机动力,降低油耗,预防发动机各种大小问题,而且也可以让车主小白脑洞打开,直呼“哇,原来我的爱车发动机是酱紫状态呢,以后再也不会被坑“.马瑞利的发动机零磨损保养项目,主要通过先进设备检测,可视化数据结果,判断哪些发动系统相关配件需要更换,配件的优劣性等。例如在发动机清洗前,非根据爱车行驶的公里数,而是用内窥镜观察发动机内部的积碳情况,判断是否需要为爱车进行发动机积碳清洗,同时,会拍照记录,对清洗前后观察到的图像进行比较,从而可以让车主朋友对清洗效果有一个直观的认识
图为马瑞利门店师傅正在通过内窥镜检测发动机积碳情况
另外,通过机油格切割仪对更换后的旧机油格进行切割,服务人员会告诉你之前所使用的机油格的优劣情况,使用劣质机油格对于发动机的损害严重性。大多数车主都知道好的机油对于发动机很重要,但是,并不知道,好机油还得配上优质的机油格,才能为发动机保驾护航。车主小白不懂什么才是好机油格,下面图片展示可以帮助我们的车主朋友初步了解。
来show一下记者现场看到的发动机系统的整个特色化服务方案,我们放心把发动机交给马瑞利,看不懂不重要,总的来说就是经济实惠,明明白白消费,且放心靠谱,还可以让我们也懂得照顾好自己的爱车,这就是“马瑞利style“备受爱车一族所追捧的奥秘。
亮点二:“三效“大不同,车内空气洁净,悦享驾驶乐趣
进入十月,气温骤降,开始要使用暖气以保持车内暖和温度,可大家知道么?由于经过了漫长的夏秋季,暖气闲置了大半年,空调滤芯内积累了大量灰尘及有害颗粒,因此在开暖气前,必须要先更换车内的空调滤清器,再进行臭氧杀菌,以保证室内空气的洁净。马瑞利的服务人员先使用特有的PM2.5检测仪,检查车内的空气状况,并把检查数据拍照,然后再帮忙更换国内少有的“三效空调滤”,再使用PM2.5检测仪检查室内空气状况,再把检查数据拍照,让我们车主清清楚楚了解到更换前后的效果。
马瑞利所特有的三效空调滤,与市面上普通的空调滤不同,他能有效过滤PM2.5,过滤率高达92%。杀除车内有害菌高达99%,吸附有害气体是普通滤清器的2倍,所以更能高效保持车内环境清洁、保证我们的身体健康。