公交爱心卡的发放意在彰显爱心，是项针对特殊群体推行的惠民政策，所以不能给他人使用。然而在实际执行中却被少数人钻了空子。少数不符合条件的市民贪图小便宜，投机取巧，冒用公交爱心卡免费乘公交车。从区交调中心了我们解到，从5月下旬开始，区交调中心在客运中心站、鹿角栅站、区人民医院站等人流集中的公交站亭开展了稽查工作，查获数起冒用公交爱心卡的行为。区交调中心工作人员表示，根据相关规定，如使用公交爱心卡乘车时人卡不符，公交爱心卡将被没收且两年后才能重新按程序申请办理。
人卡不符 当场没收
据了解，根据相关规定，我区年满七十周岁的老年人、持有有效证件的残疾军人、因公致残的人民警察、盲人及其他类别的一级二级残疾人可办理公交爱心卡;持有《中华人民共和国残疾证》的三级四级残疾人可办理优惠卡。爱心卡和优惠卡全部实行实名制专人专用，爱心卡持有人在免费乘车限额内刷卡乘车;优惠卡持卡人自行交费充值，刷卡乘坐城市公交车按核定票价五折优惠
5月27日，区交调中心交通稽查人员在鹿角栅站开展稽查工作时，一名中年妇女乘坐公交车刷卡，传出了“爱心卡”的提示语。中年妇女看上去明显没有70周岁。稽查人员立即对这张爱心卡进行了查看。经过仔细检查后发现中年妇女与公交爱心卡上的照片不相符。经过仔细询问，中年妇女承认自己借了亲戚的爱心卡。由于使用者与爱心卡信息不吻，稽查人员根据我区公交IC卡管理的相关规定，对该卡进行了没收。
这张被没收的爱心卡的主人是一位年过七旬的老太。她曾到区交调中心希望能讨回被没收的卡。根据相关规定，爱心卡人卡不符，将被没收且两年后才能重新按程序申请办理。经过工作人员耐心细致的解释工作，老太表示两年后再重新办理，还要回去给自己的老伙伴们宣传，不让他们也犯下同样的错误。
监督有难点 处置不手软
一旦司机他们发现冒用行为，会根据相关规定进行阻止或予以没收。但由于现在运行的公交车只有驾驶员没有售票员，特别是上车人多的时候，一个人根本看不过来，这也给他们的监督工作带来了一定的难度。
据区交调中心相关负责人介绍，为加强公交爱心卡优惠卡(以下简称公交IC卡)管理，规范公交IC卡使用行为，提高公共汽车客运企业的服务质量水平，保障享受政策性优惠乘车人群(以下简称持卡人)的权益，我区制定了《重庆市合川区公共汽车特殊人群服务质量考核办法》。由区交调中心对公共汽车客运企业为持卡人提供乘车服务和公交IC卡规范使用进行综合测评，考核方式分为企业自查、区交调中心抽查等。区交调中心每月将进行不得少于车辆总数10%的抽样检查。
“抽查中，我们将对公交车的服务设施、服务质量、IC卡监督等内容进行稽查。同时加强与运管部门的信息沟通，每月收集有关公共服务质量、IC卡使用管理的情况。”区交调中心相关负责人介绍，有一次稽查时，发现乘车人不符合爱心卡使用范围，稽查人员要求核实情况时，乘客不配合，甚至恶言相向。“遇到这种情况，我们的工作人员也很为难。”该负责人说，公交IC卡涉及的面广人多，让监督存在一定阻力，但相应措施不可少。
为了确保监督和管理到位，除现场抽查外，还将通过我区智能调度系统的视频和后台刷卡系统进行取证。
所以，持卡人应切记，公交爱心卡和优惠卡只限本人使用。一旦发现存在人卡不符的，将按规定予以没收被冒用的卡，且该卡持卡人自动进入IC卡管理的黑名单，两年后方可按照程序重新申请。另外，一旦发现卡遗失，应及时办理挂失、补办手续，以避免被冒用而有损自身利益。