原来，当天中午，重庆农村商业银行合川支行上什字分理处保安巡查自助机时，发现这名女子在ATM机前方一边接电话一边办理业务。女子对着电话说：“我查了，钱没有到账，我是按转账键后就到账吗？”保安顿时心生怀疑，就在女子准备输密码的时候，保安赶紧问她给谁转钱，女子告诉保安她不是转钱，是别人要给她转钱过来。银行其他工作人员闻讯也赶了过来，与保安一同劝女子先暂停操作，并详细了解情况。原来，该女子的女儿今年高中毕业考上大学。当天，她接到一个电话，对方自称是女儿学校的老师，其女考上大学有补助，让她去银行取补助款1980元。
通过女子的讲述与在ATM机上的操作，银行工作人员断定对方是利用学校开学不久这个时机进行诈骗。银行工作人员告诉女子，对方是冒充学校老师进行诈骗，如果按照对方说的方法操作，不仅得不到1980元，还会将她卡上的1980元转给对方。听了银行工作人员的讲解后，女子恍然大悟。这时，对方又打来了电话，问女子操作完没有，女子说自己不会操作，随即将电话拿给了银行工作人员，银行工作人员说他是女子的家人，对方让工作人员到ATM机上按照他的提示进行操作，工作人员问：“我按转账不就是把钱转给你了吗？”对方有些不耐烦地说：“你按我说的操作就可以了。”当工作人员再问对方的时候，对方感觉事情败露，立即挂了电话。