该怎么投诉!

一笑而过59
我妈买了台电动车,商家承诺的包上牌,现在都几年了还没上,每次打电话都说等电话通知,现在查车又特别严,前段时间因为没上牌还被罚了款,搞得我妈现在车都不敢骑出去,我要向哪个部门投诉他们?