24岁是一个人最美好的年龄，但是由于医生的不作为 害的一个24的美丽的女人死亡，她才刚结婚没到一年，刚把她和他老公的爱情结晶生下来，还有着美好的未来，她还憧憬着未来看着他们的双胞胎健康成长，但是由于医生的不作为，她遗憾的离开了人世，离开了这个美好的世界。但是在她死亡之后，医生和院长居然一直不见人，家属连产检报告，用药记录都没有，请问这样的情况我们家属应该要怎么做？