聚焦 l 马瑞利90后大男孩的巡视员生活

爱情我爱你
作为马瑞利一名年轻优秀的加盟店巡视员,93年出生的张伟良比一般同龄男孩成熟很多,对于巡视员这份工作,他有自己独到的见解。

【90后大男孩的巡视员生活】

“巡视员是一份对个人综合素质要求特别高的工作,不仅技术、管理知识必须过关,还需要很强的沟通能力,因为我们需要随时在不同性格的老板间切换,回答各种问题。” 张伟良进好快省已经三年有余,从门店助理做起,一步一脚印,通过自己的努力做到服务顾问,然后是店长,最后还要通过公司严格的门店管理、运营能力,技术、服务知识考核,才能成为一名合格的加盟店巡视员。马瑞利每一位巡视员都是按照这个标准层层选拔出来的,力求为加盟商提供管家式的全方位门店经营、技术支持服务。

【接待流程、互动式演示】

“一家门店巡视我们会安排五天,工作安排按照VE-I系统使用、五项核心技术保养实操、互动式保养流程指导、6S管理检验、经营日报表撰写、微信公众号使用、加盟商考核七个流程,确保在开业前,加盟商对每一个环节都已掌握,并可以熟练操作。”作为全球最具代表性的汽车服务连锁品牌,马瑞利希望可以为车主提供优质的服务,所以对每一家加盟店的要求都是非常严格。

【推销技巧,产品知识培训】

“但如果加盟商对VE-I系统使用的很好没什么太大的问题。我们就简单指导一下,直接进行考核。有时顺利的话,时间相对会压缩,2-3天完成也是有可能的,主要看加盟商对各项指标的熟悉掌握程度。也有需要根据加盟商的人员空余时间适当调整前后工作顺序时候,但只要和加盟商好好沟通都不是问题,他们都非常配合。”有多家门店巡视经验的张伟良显然已经对如何通过巡视员带给加盟店最大的帮助有非常丰富的经验了。

【VE-I系统等管理软件培训】

偶尔也会遇到不配合的加盟商,但他通过耐心沟通已经可以从容应对,“以不变应万变,只要不打我都好说!”张伟良用幽默的口吻轻松掩盖了巡视员工作中遇到的困难,也看到了一个90后大男孩积极乐观的工作心态。

【金杯银杯不如客户的口碑】

张伟良的巡视,我非常满意,给了我们很多实实在在的帮助,业务不熟的,指导业务,系统操作不熟练的指导操作,总之只要我们有需求,他都会尽全力帮助。”马瑞利常州速美荣店老板徐总这样评价张伟良。

你们周世界巡视员挺好的,在我们这里指导了几天,给了我们很大的帮助,看起来年纪轻轻的,但是做起事来很到位。”马瑞利柳州十里店老板万总对周世界巡视员赞不绝口。

我们三家店都是张书豪巡视员上门指导的,他工作很认真,每一家店都指导的很用心,能力也很强!” 8月1日,马瑞利廊坊将三店齐发有张书豪的一份功劳,廊坊爱车帮市场总监柳蒙蒙女士对于张书豪巡视员的工作给予肯定。

我对宋锦山巡视员的工作非常满意,他是我的好朋友,给了我很大的帮助,我们会按照他的指导进行改进,以求做到最好。”短短几天马瑞利安徽合肥界首店老板潘总已经把宋锦山当成了朋友。