买卖房屋需要交易大量的现金，所以我们在购买房屋时应特别谨慎。近日，家住盐井的李女士欲在合川购买一处房屋，一时兴起在某楼盘售房部交了两万的诚意金，后因一些原因放弃了购买。李女士想退回诚意金，对方却一直拖延办理，为此，李女士找到了工商部门求助。
李女士说：“当时销售人员只是叫我拿2万元做为该套房屋的诚意金，结果因为我们家里经济情况不佳实在凑不齐购房款，没办法只有退款，但对方却不迟迟退，这让我很无奈。”
接到投诉后，区工商分局盐井工商所迅速安排执法人员进行处理，第一时间联系开发商了解情况，开发商称，消费者提出退款后，原则上同意退款要求，但是退款要走程序，通过财务要有一个过程。按照《重庆市消费者权益保护条例》第五十条第二款：“经营者提供商品或者服务，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝”之规定，执法人员对开发商进行了批评教育，开发商意识到存在的过失，当即为李女士办理了退款手续，表示将尽快把诚意金退还给消费者，消费者表示满意。
在这里，区工商分局也想提醒广大消费者：在购买商品房等大宗商品时千万不要盲目交诚意金，一定要签订诚意书，并要求对诚意金退还的条款等作出明确约定；诚意金应当属于预收款，消费者有权要求退回诚意金，经营者的拖延行为虽没有明显的违反法律规定，但也是变相侵害消费者合法权益的行为。