六月二十四号在韵达快递寄了二十斤李子到广州南沙区横沥镇，结果到了广州佛山快递就没动静了，朋友也没有收到李子，打客服电话，然后说按合川这边李子价格赔偿，快递费不会退。那个快递员口气持气人，让我自己加客服微信，让我记电话号码，还说你爱加不加，跟他一点关系都没有，你随便投诉都一样，说不加客服微信分钱都不会赔偿，当时中午了正弄菜，听到这个话气得很，又是一个人在家，说不会加电话微信，刚手还没有洗完，(洗了手准备拿笔记客服电话号码)，结果人家啪地把电话挂了。请问网友们这个事情该怎么处理？