遇到这种情况怎么整??

我电你信不信?
我妈在快手上买了套衣服,物流信息从10月6号,就没更新了,我妈也不太懂,结果自动收货了,打申通物流电话说丢件了,打商家电话,提示是不允许拨打此号。连客服都没得一个,结果网上一搜,好多说这个金牛电商是骗子。现在货品无法退款,还联系不到店家。。。真是遇到了哟,我妈又喜欢在网上捡耙和,现在还有4/5样没到货的东西。。。
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